KI-Assistent für Erstkontakt und Terminvereinbarung

Der Assistent meldet sich innerhalb von fünf Minuten nach Eingang einer Anfrage, klärt Bedarf, Situation und Zeitpunkt, beantwortet Rückfragen, behandelt typische Einwände und legt den Termin in den Kalender des Maklers. Er ist transparent als KI gekennzeichnet, er berät nicht und er verarbeitet keine Gesundheitsdaten. Beratung, Antragsprüfung und Abschluss bleiben immer beim Makler.

Was der Assistent tut

• Erstkontakt innerhalb von fünf Minuten, zu jeder Uhrzeit, auch abends und am Wochenende. Genau dann, wenn das Interesse am höchsten ist.
• Nachqualifizierung. Er fragt ab, was der Funnel offen gelassen hat, und ordnet den Bedarf ein.
• Rückfragen und Einwände. Er beantwortet allgemeine Fragen zum Ablauf und behandelt typische Bedenken.
• Terminierung. Er legt den bestätigten Termin direkt in Ihren Kalender.
• Aussteuerung. Kontakte, die nicht passen oder nicht reagieren, sortiert er aus, bevor sie Ihre Zeit kosten.

Was er bewusst nicht tut

Diese Trennung ist kein Feature-Verzicht, sondern die Bedingung dafür, dass ein solches System in regulierten Sparten überhaupt tragfähig ist.

Kennzeichnung und Datenschutz

Der Assistent gibt sich von Beginn an als KI zu erkennen. Das entspricht den EU-Transparenzpflichten für KI-Systeme, die im direkten Kontakt mit Menschen stehen, und ist praktisch sinnvoll: Wer weiß, dass er mit einem System schreibt, stellt konkretere Fragen und fühlt sich im späteren Gespräch nicht getäuscht.

Gesundheitsdaten werden nicht abgefragt und nicht verarbeitet. Der gesamte Ablauf ist auf die DSGVO ausgelegt, jeder Verlauf ist für Sie einsehbar und dokumentiert. Das ersetzt keine rechtliche Prüfung in Ihrem eigenen Haus, ist aber die Grundlage, auf der wir bauen.

Warum fünf Minuten der entscheidende Wert sind

Zwischen einer abgeschickten Anfrage und dem ersten Kontakt liegt das ganze Risiko. Wer sich innerhalb von Minuten meldet, trifft auf jemanden, der das Thema noch im Kopf hat. Wer sich nach zwei Tagen meldet, trifft auf jemanden, der inzwischen drei andere Angebote hat oder sich nicht mehr erinnert. Kein Anrufskript gleicht diesen Abstand aus.

Häufige Fragen