Kundenanfragen bekommen, ohne hinterherzutelefonieren

Das geht, wenn der Erstkontakt nicht bei Ihnen liegt. In unserem System meldet sich ein digitaler Assistent innerhalb von fünf Minuten nach Eingang der Anfrage, klärt Bedarf, Situation und Zeitpunkt, beantwortet Rückfragen und legt den Termin direkt in Ihren Kalender. Sie telefonieren niemandem hinterher, sondern übernehmen erst das bereits terminierte Gespräch.

Warum Nachtelefonieren so selten funktioniert

Nicht weil Makler zu wenig telefonieren, sondern weil der Zeitpunkt fast immer falsch ist. Wer ein Formular ausfüllt, ist in diesem Moment interessiert. Zwei Tage später sitzt derselbe Mensch in einer Besprechung, hat drei andere Angebote eingeholt oder erinnert sich nicht mehr, wo er sich eingetragen hat.

Dazu kommt die Rechnung, die niemand gern aufmacht: Bei 50 Anfragen im Monat und im Schnitt drei Anrufversuchen pro Kontakt sind das 150 Wählvorgänge. Bei einer Erreichbarkeit von vielleicht 30 Prozent führen die zu rund 15 echten Gesprächen. Der Rest ist Zeit, die niemand bezahlt und die Ihnen im Bestand fehlt.

Wie der automatisierte Erstkontakt abläuft

1. Anfrage geht ein. Der Interessent hat im Funnel bereits die entscheidenden Fragen beantwortet, bevor er überhaupt Kontakt wird.
2. Innerhalb von fünf Minuten meldet sich der Assistent, zu jeder Uhrzeit, auch am Wochenende. Er ist transparent als KI gekennzeichnet.
3. Er qualifiziert nach. Konkreter Bedarf, aktuelle Situation, Zeitpunkt, offene Rückfragen, typische Einwände.
4. Er bucht den Termin in Ihrem Kalender, oder sortiert den Kontakt aus, wenn er nicht passt.
5. Sie übernehmen das Beratungsgespräch. Beratung und Abschluss bleiben immer beim Makler.

Was sich dadurch in Ihrer Woche ändert

Wo die Grenzen liegen

Automatisierter Erstkontakt ersetzt keine Beratung und keinen Abschluss. In beratungsintensiven Sparten wie der privaten Krankenversicherung bereitet das System das Gespräch vor, es führt es nicht. In einfacheren Sparten wie Sach- oder Tierkrankenversicherung laufen Abschlüsse in unseren Kampagnen teilweise vollständig automatisiert bis zum unterschriftsreifen Antrag. Was in Ihrer Sparte möglich ist, sagen wir Ihnen im Erstgespräch konkret.

Häufige Fragen